20 FRASES MAESTRAS PARA DOMINAR CUALQUIER SITUACIÓN CON TUS CLIENTES

TRANSFORMA QUEJAS EN LEALTAD

Guía práctica para profesionales y equipos de atención que desean bajar la tensión, recuperar la confianza del cliente y proteger la reputación de su marca en segundos.

¿TE HA PASADO QUE...?

¿Un cliente te escribe furioso y no sabes cómo responder sin empeorar las cosas?

¿Sientes que tu equipo pierde horas tratando de calmar tensiones sin éxito?

¿Te piden excepciones que no puedes dar y temes perder la venta?

¿QUÉ VAS A ENCONTRAR?

El Escudo Anti-Crisis: 4 frases para validar emociones y desactivar la molestia al instante.

Gestión de la Incertidumbre: Cómo decir "no tengo la respuesta aún" sin perder credibilidad.

El Arte de Decir NO: Cómo manejar pedidos de excepciones sin romper la relación.

Control de la Insistencia: Qué decir cuando un cliente presiona repetidamente sin sonar grosero.

Psicología de CX: La explicación técnica de por qué estas palabras transforman la experiencia del usuario.

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Descarga las 20 frases listas para usar en conversaciones complejas de CX

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CONOCE UN POCO DE MÍ

SOY MARIA ANGÉLICA COSSIO

Consultora experta en Cultura de Atención al Cliente y Marketing Relacional.

He ayudado a empresas a transformar su comunicación para que cada interacción, incluso la más difícil, sea una oportunidad de fidelización.

Este kit es el resumen de años de experiencia en la trinchera del marketing relacional.

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